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Assurer la sécurité de tous
Nous prenons soin de nous-mêmes et les uns des autres, de sorte que nous nous sentons en sécurité, bien portants et habilités à nous exprimer, dans tous les contextes et toutes les activités. Nous remarquons, nous prenons soin et nous agissons en tenant compte des autres, de nous-mêmes, de Heathrow et de la communauté.

Faire ce qu'il faut
Agir avec intégrité et réflexion pour les autres, pour nous-mêmes et pour Heathrow. Cela signifie vivre les valeurs dans tout ce que nous faisons et sous-tend toutes nos actions, décisions et interactions.

Travailler ensemble
Travailler ensemble de manière constructive pour atteindre un objectif commun. Nous sommes plus forts et obtenons plus de résultats lorsque nous travaillons ensemble. Il est bon d'être apprécié pour sa contribution, d'apprécier les autres et de faire ressortir ce qu'il y a de meilleur en chacun. 

Traiter tout le monde avec respect
Dans chaque interaction à Heathrow, les personnes sont valorisées, respectées, intégrées et traitées équitablement. nous nous sentons en confiance pour apporter notre vraie personnalité au travail et nous sommes capables de nous exprimer. Une culture inclusive conduit à la diversité des idées et à de meilleures décisions.

Offrir un excellent service
Vivre nos signatures de service dans chaque interaction. Nous remarquons et nous nous soucions, nous partageons ce que nous savons et nous améliorons les choses. c'est ainsi que nous réaliserons notre vision : offrir aux passagers le meilleur service aéroportuaire au monde

Améliorer le quotidien
Être ambitieux et viser toujours le meilleur, avec les outils et l'état d'esprit nécessaires pour réussir. Nous sommes fiers de notre ambition et nous nous sentons épanouis parce que nous nous améliorons, apprenons et grandissons sans cesse.