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Tenere tutti al sicuro
Prendersi cura di noi stessi e degli altri, in modo da sentirsi al sicuro, protetti e in buona salute e da avere la possibilità di parlare, in tutti gli ambienti e le attività. Notiamo, curiamo e agiamo tenendo conto degli altri, di noi stessi, di Heathrow e della comunità.

Fare la cosa giusta
Agire con integrità e pensare agli altri, a noi stessi e a Heathrow. Significa vivere i valori in tutto ciò che facciamo e sostenere tutte le nostre azioni, decisioni e interazioni.

Lavorare insieme
Lavorare insieme in modo costruttivo per raggiungere un obiettivo comune. Siamo più forti e otteniamo di più quando lavoriamo insieme. È bello essere apprezzati per il proprio contributo, apprezzare gli altri e tirare fuori il meglio dagli altri. 

Trattare tutti con rispetto
In ogni interazione con Heathrow, le persone sono apprezzate, rispettate, incluse e trattate in modo equo. ci sentiamo sicuri di portare al lavoro il nostro vero io e di poter parlare a voce alta. Una cultura inclusiva porta alla diversità di idee e a decisioni migliori.

Fornire un servizio eccellente
Vivere le nostre Service Signatures in ogni interazione. Notiamo e ci preoccupiamo, condividiamo ciò che sappiamo e miglioriamo le cose. in questo modo realizzeremo la nostra visione di offrire ai passeggeri il miglior servizio aeroportuale del mondo

Migliorare ogni giorno
Essere ambiziosi e tendere sempre al meglio, con gli strumenti e la mentalità giusti per avere successo. Siamo orgogliosi della nostra ambizione e ci sentiamo appagati perché miglioriamo, impariamo e cresciamo sempre.