EE - 常见问题

以下是关于EE产品的常见问题,如果在这里没有找到您需要的資訊,请通过以下方式联系我们:
電郵: customerqueries@simlocal.com
微信: Sim_Local

请注意,每到一个新的国家需时约十分钟重新连接到网络。

在开始设置前,请确保已关闭WIFI并开启流动数据(Data)。

iPhone

设置 > 蜂窝移动数据 > 蜂窝移动数据选项 > 开启数据漫游

如果还是不能连接流动数据,请按照以下步骤:
设置 > 蜂窝移动数据 > 蜂窝移动数据选项 > 蜂窝移动网络 >
APN: Everywhere
用戶名: EEsecure
密码: Secure
> 重新开机

如果还是不能连接流动数据,请按照以下步骤:
设置 > 一般 > 配置文件 > 删除配置文件 > 重新开机

 

安卓系統

设置> 网络和互联网> 接入点名称(APN) > 新增

Name: EE
APN: Everywhere
用戶名: EEsecure
密码: Secure

> 重新开机

Android APN setting

iPhone

设定 > 蜂窝移动数据 > 关闭” 蜂窝移动数据” > 再重启 > 电话会重新搜寻网络 > 连接到EE网络

如果还是不能连接流动数据,请按照以下步骤:

设定 > 一般 > 还原 > 还原网络设置 > 重新开机

 

Android

设置> 网络和互联网 > 移动网络 >高级

关闭“自动选择网络”> 电话会议重新搜索网络 > EE网络会显示在列表中 > 点击EE > 连接到EE网络

要手动检查并安装运营商设置更新,请按照以下步骤操作:

iPhone

设置 > 通用 > 关于本机 > 如果有可用的更新,您将看到一个用于更新运营商设置的选项。

通话及文字讯息: 由英国或EU/EEA地区致电到英国手机号及英国座机01,02,03开始的电话号码。或由EU/EEA地区漫游通话到EU/EEA手机及EU/EEA座机。
覆盖范围: 请参看包装或浏览http://ee.co.uk/payg-international
条款细则: 请参看包装或浏览http://ee.co.uk/terms
如果离开了可使用范围或EU欧盟国家,将会按漫游价格收取费用。

请浏览www.add-on.ee.co.uk 或用您的EE SIM卡致电150查询。

每张张SIM卡都包含一张子充值卡(Electronic top up card - ETU),EE在英国设置了超过100,00个增值点(包括超市丶便利店及加油站等等),都可购买EE 套餐及增值。或是透过SIM Local的网上商店购买充值码 (https://www.simlocal.com/products/ee-top-up-voucher)

如需增加通话/ 文字短讯/ 数据流量,请到英国的增值点(e.g.EE门市)或到网上增值,但网上增值只接受英国银行卡。或是透过SIM Local的网上商店购买充值码 (https://www.simlocal.com/products/ee-top-up-voucher)。

请联系Sim Local 的客户服务:customerqueries@simlocal.com

3GB流动数据是套餐所包含,10GB是额外赠送,如10GB流动数据未澈活,请按照以下步骤操作:

发送文字短讯到: 150
文字短讯内容 : LHR10

 

因为这是一张预付卡,故此您只能使用卡内已包含的面额用量,不会有额外的收费。

您只可以在英国境内使用数据流量作为个人热点,而所用的数据量将从您的计划内扣除。

我们的SIM卡是三合一尺寸,包括Standard, micro及nano尺寸。

在包装上第二个条码。