Política de devoluciones 

En Sim Local, su confianza lo es todo para nosotros. Por eso nuestra política de reembolso es clara, sencilla y sin objeciones. 

¿Has cambiado de opinión? 

No hay problema. Si no has activado tu eSIM, puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra. Sin preguntas. 

¿La eSIM no ha funcionado como se esperaba? 

Si tu eSIM no ha podido activarse y se trata de un problema técnico nuestro o de la red, te reembolsaremos el importe, incluso si te encuentras fuera del plazo de 14 días. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. 

Una vez activada la eSIM, se considerará usada y no podrá ser reembolsada. Esto es habitual en los productos digitales y forma parte de nuestras condiciones legales. 

Cómo solicitar una devolución 

Es muy fácil. Envíe un correo electrónico a customerqueries@simlocal.com con: 

• Su número de pedido 
• El correo electrónico que utilizó para comprarlo 
• Una nota rápida (opcional, pero útil) 

Solemos responder en un plazo de 1 a 2 días laborables. 

La parte legal 

Esta política de reembolso está en consonancia con sus derechos en virtud de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE y se aplica a los productos digitales vendidos por Sim Local. Al comprar una eSIM, usted acepta que, una vez iniciada la activación, renuncia a su derecho de cancelación en virtud de estas leyes. Todo está detallado en nuestra Términos y condiciones.  

Estamos aquí para asegurarnos de que sigues conectado... y no atrapado. Si algo no va bien, dínoslo y haremos todo lo posible por solucionarlo. 

Sim Local 
Recuerdos hechos. Ningún momento desperdiciado.