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Top eSIM Preguntas

¿Qué es una eSIM?
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eSIM es la versión digital de la tarjeta SIM tradicional. eSIM es ideal para viajar, ya que te permite cambiar fácilmente de plan y evitar las costosas tarifas de roaming en casi cualquier país. Descarga la aplicación Sim Local para activar eSIM al instante, sin necesidad de cambiar de tarjeta SIM.

Y cuando llegue la hora de volver a casa, sólo tienes que volver a tu plan habitual con un par de toques. Así de fácil.

¿Puedo devolver mi eSIM?
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Si su viaje eSIM no se ha activado, puede devolverlo para obtener un reembolso completo en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Vaya a Mi eSIM > Detalles del plan. Si el plan no se ha activado, verá la opción Devolver plan. El reembolso se procesará automáticamente.


¿Preguntas? Póngase en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Hay muchas formas de pagar por Internet:

- Visa (incluyendo Visa PrePaid, Visa Premium Débito Diferido)
- Mastercard (incluyendo Maestro y otras tarjetas asociadas)
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- Discover, Elo, JCB, UnionPay, y Diners Club
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Para mantener su información segura, todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito en simlocal.com son procesadas de forma segura por Stripe.

¿Puedo cambiar de perfil en eSIM ?
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Sí, puedes tener varios planes activos (normalmente hasta 10) en tu teléfono y cambiar instantáneamente entre ellos dependiendo de dónde te encuentres y del plan que desees utilizar. Sin embargo, algunos dispositivos limitan el número de eSIM que puedes almacenar en tu teléfono. Es posible que tengas que eliminar una eSIM antigua para activar una nueva.

¿Puedo utilizar más de una eSIM a la vez?
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Puedes tener varios planes en tu smartphone y cambiar entre ellos al instante, dependiendo de dónde te encuentres y del plan que desees utilizar. Algunos dispositivos admiten una configuración dual -eSIM , pero normalmente no se pueden utilizar más de dos al mismo tiempo. Consulta las directrices del fabricante de tu dispositivo para obtener más información.

¿Puedo conservar mi eSIM si cambio de número de teléfono?
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Sí, su eSIM está asociado a su smartphone y no a su plan de operador o número de teléfono.

¿Qué significa "validez y activación"?
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La validez se refiere al número de días que puede utilizarse un plan.

El periodo de validez empezará cuando actives tu plan o cuando llegues a tu destino, dependiendo del proveedor. Los detalles de tu plan indicarán cuándo empieza el periodo de validez.

‍La activación es el proceso de "encender" tu eSIM, para que esté listo para instalarse y utilizarse.

Compruebe los detalles de su plan individual o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene algún problema para activar su plan.

¿Cuándo podría instalar mi eSIM?
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Le recomendamos que descargue e instale su eSIM el día de su salida y cuando disponga de una conexión Wi-Fi.

Cada uno de nuestros operadores tiene unas normas de activación ligeramente diferentes, por lo que le recomendamos que compruebe los detalles de su plan para conocer el periodo de validez (fechas de inicio y fin) de su eSIM para asegurarse de que lo aprovecha al máximo.

Sim Local dispone de tiendas y quioscos en muchos de los principales aeropuertos si necesita orientación.

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