Beleid inzake redelijk gebruik – Abonnementen ‘Unlimited’ en ‘Unlimited Pro’  

Bij Sim Local streven we ernaar reizigers overal waar ze naartoe gaan te voorzien van betrouwbare, hoogwaardige mobiele verbinding. Onze eSIM-abonnementen ‘Unlimited’ en ‘Unlimited Pro’ zijn zo samengesteld dat ze ruime dagelijkse bundels met supersnelle data bieden voor gangbaar reisgebruik, zoals surfen, streamen, berichten versturen, navigeren en het gebruik van een hotspot.  

"Onbeperkt" verwijst naar voortdurende toegang tot dataservices tijdens de geldigheidsperiode van uw plan. Dagelijkse high-speed data vergoedingen zijn van toepassing zoals uiteengezet in de relevante plan details. 

Onze plannen bevatten een dagelijkse hoeveelheid high-speed data van: 

• 5GB per dag (onbeperkte plannen), of 
• 10 GB per dag (Onbeperkte Pro-abonnementen)  

Zodra de dagelijkse high-speed limiet is bereikt, blijven klanten de rest van de dag onbeperkte datatoegang hebben tegen lagere snelheden. 

Dagelijkse high-speed rechten worden elke 24 uur automatisch gereset op basis van het tijdstip van het eerste gebruik. 

Na gebruik van je dagelijkse high-speed vergoeding, kunnen de snelheden worden verlaagd tot maximaal 1Mbps voor de rest van de dag. Verminderde snelheden zijn geschikt voor essentiële online activiteiten zoals messaging, e-mails, kaarten en licht browsen. 

Lagere snelheden bieden mogelijk geen ondersteuning voor HD- of 4K-streaming, grote downloads, videoconferenties of andere bandbreedte-intensieve toepassingen. 

Dankzij deze aanpak kunnen klanten verbonden blijven en behouden we een eerlijke en betrouwbare netwerkervaring voor alle gebruikers. 

Hotspot en tethering zijn inbegrepen bij alle Unlimited- en Unlimited Pro-abonnementen en kunnen worden gebruikt binnen je dagelijkse datalimiet voor hoge snelheid.  

Onze plannen zijn bedoeld voor persoonlijk reisgebruik en zijn niet ontworpen voor permanent residentieel gebruik, commercieel gebruik of vervanging van vaste breedband. 

Onze Onbeperkt-plannen zijn bedoeld voor redelijk persoonlijk reisgebruik. 

Om de netwerkprestaties te beschermen en eerlijke toegang voor alle klanten te garanderen, behouden Sim Local en haar netwerkpartners zich het recht voor om maatregelen voor verkeersbeheer toe te passen in gevallen van: 

• frauduleuze activiteiten, 
• illegaal gebruik, 
• geautomatiseerd of machinaal gegenereerd verkeer, 
• commerciële wederverkoop, 
• buitensporige of abnormale gebruikspatronen, 
• misbruik van het netwerk, 
• of gebruik dat de netwerkprestaties voor andere gebruikers wezenlijk beïnvloedt. 

Tijdelijke verkeersmanagementmaatregelen kunnen ook worden toegepast tijdens perioden van netwerkcongestie. 

In uitzonderlijke gevallen van misbruik, verboden of frauduleus gebruik kunnen extra beperkingen, snelheidsbeperkingen of opschorting van de service van toepassing zijn. 

Datasnelheden, dekking en servicebeschikbaarheid kunnen variëren, afhankelijk van: 

• bestemming, 
• lokale netwerkdekking, 
• apparaatcompatibiliteit, 
• netwerkcongestie, 
• omgevingsfactoren, 
• en prestaties van roamingpartners van derden. 

Diensten worden geleverd door netwerkaanbieders van derden en Sim Local kan de ononderbroken beschikbaarheid van diensten, netwerksnelheden of dekking niet op alle locaties garanderen. 

Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat: 

• hun apparaat compatibel is met eSIM, 
• netwerk ontgrendeld, 
• en de vereiste netwerkbanden ondersteunt voor aankoop en activering. 

Compatibiliteit kan variëren per fabrikant, model en land van herkomst. 

Lagere snelheden als gevolg van normaal fair use management komen niet in aanmerking voor restitutie of servicekrediet. 

Voor restitutie geldt het standaard restitutiebeleid van Sim Local. 

Sim Local behoudt zich het recht voor om dit Fair Usage-beleid van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen als reactie op operationele, regelgevende of netwerkvereisten. 

Als je vragen hebt over je abonnement, de compatibiliteit van je apparaat of je gegevensgebruik, staat ons klantenserviceteam klaar om je tijdens je hele reis te helpen. 

We streven ernaar transparante, concurrerende en betrouwbare connectiviteitsoplossingen te bieden voor reizigers over de hele wereld.