Toegankelijkheidsverklaring

Op grond van de Europese toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882)

Sim Local bedient klanten over de hele wereld via onze website, simlocal.nl. Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de digitale inhoud die beschikbaar is op de website van Sim Local, ongeacht waar onze gebruikers zich bevinden.

Voor gebruikers in de Europese Unie (EU) is deze verklaring ook bedoeld om te voldoen aan de transparantie- en informatievereisten van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA, Richtlijn (EU) 2019/882), die verplichte toegankelijkheidseisen stelt aan bepaalde producten en diensten die op de EU-markt worden gebracht.

Sim Local streeft ernaar een digitale ervaring te bieden die toegankelijk is voor zoveel mogelijk mensen, waaronder mensen met een handicap en mensen die gebruikmaken van ondersteunende technologieën.

We werken eraan om:

• Onze website voor iedereen eenvoudiger te zien, te bedienen, te begrijpen en te gebruiken maken.
• Onze digitale ervaringen afstemmen op internationaal erkende toegankelijkheidsnormen.
• Voortdurend toegankelijkheidsbarrières identificeren en verhelpen naarmate onze producten zich ontwikkelen.

Onze primaire benchmark voor webtoegankelijkheid is de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webinhoud (WCAG) 2.1, niveau AA. Deze richtlijnen worden algemeen erkend als de wereldwijde standaard voor toegankelijke webinhoud.

We volgen ook de relevante criteria van WCAG 2.2die voortbouwt op WCAG 2.1 en aanvullende succescriteria introduceert voor slechtziende, cognitieve en leerproblemen en mensen die aanraakapparaten gebruiken.

Voor gebruikers in de EU ontwerpen en beoordelen we onze website met de Europese toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882) in gedachten, die vereist dat bepaalde digitale diensten die in de EU worden aangeboden aan bepaalde toegankelijkheidsvereisten voldoen.

De website van Sim Local is momenteel gedeeltelijk conform met WCAG 2.1 niveau AA. Onze beoordeling is gebaseerd op geautomatiseerde tests, handmatige beoordelingen en tests met hulptechnologieën.

Hoewel veel onderdelen van de website goed werken voor de meeste gebruikers, weten we dat er gebieden zijn die nog voor verbetering vatbaar zijn. We werken er actief aan om deze problemen aan te pakken en zetten ons in om de website mettertijd toegankelijker te maken.

Je kunt de zoomfunctie van je browser gebruiken om tekst en afbeeldingen groter of kleiner te maken:

Op Windows (pc):

• Druk op Ctrl + + om in te zoomen
• Druk op Ctrl + - om uit te zoomen
• Druk op Ctrl + 0 terugzetten naar standaard

Op macOS (Mac):

• Druk op Cmd + + om in te zoomen
• Druk op Cmd + - om uit te zoomen
• Druk op Cmd + 0 terugzetten naar standaard

Bij de meeste browsers kun je in de instellingen ook een standaard zoomniveau of tekstgrootte instellen.

Moderne browsers bevatten functies die kunnen helpen bij toegankelijkheid, zoals:

• Tekst vergroten
• Lettertypen en kleuren wijzigen
• Contrast aanpassen
• De modus "lezen" of "lezen" inschakelen
• Extensies of plug-ins gebruiken voor toegankelijkheid

Je vindt deze opties in de instellingen of voorkeuren van: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Microsoft Edge. Het Web Accessibility Initiative (WAI) biedt meer informatie over het aanpassen van uw technologie en een beter begrip van toegankelijkheidsfuncties.

Onze website is ontworpen om te werken met een reeks ondersteunende technologieën, waaronder:

• Schermlezers
• Schermloepen
• Spraakherkenningshulpmiddelen
• Navigatie alleen met toetsenbord

We blijven testen met deze tools en onze implementatie verfijnen.

We erkennen dat onze site nog niet op alle gebieden volledig toegankelijk is. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste problemen waarvan we ons bewust zijn en die we actief proberen te verbeteren.

Sommige kwesties kunnen zijn:

• Bepaalde afbeeldingen missen beschrijvende alternatieve tekst of gebruiken generieke beschrijvingen.
• Decoratieve afbeeldingen zijn niet altijd correct gemarkeerd, zodat ze kunnen worden genegeerd door schermlezers.
• Sommige video's of rich media zonder volledige bijschriften, transcripties of audiobeschrijving.
• Knoppen met alleen pictogrammen of koppelingen die niet duidelijk gemarkeerd zijn voor hulptechnologieën.
• Sommige mediaspelers of ingesloten inhoud die niet volledig toegankelijk is voor het toetsenbord.

Er kunnen gevallen zijn waarin:

• Niet alle interactieve elementen zijn bereikbaar of bruikbaar via het toetsenbord alleen.
• In sommige onderdelen ontbreken focusindicatoren of zijn ze visueel niet duidelijk.
• De koppenstructuur of semantische HTML is inconsistent, wat van invloed kan zijn op de navigatie van schermlezers.
• Op sommige pagina's is de link "Ga naar hoofdinhoud" niet aanwezig of werkt deze niet.

Sommige vormervaringen voldoen mogelijk nog niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen, waaronder:

• Formuliervelden zonder bijbehorende labels of toegankelijke namen.
• Foutmeldingen die niet duidelijk verband houden met het relevante veld.
• Verplichte velden niet altijd duidelijk aangegeven voor ondersteunende technologieën.
• Dynamische stappen in het afrekenproces die mogelijk niet volledig worden aangekondigd voor schermlezers.

In sommige gebieden:

• Tekst voldoet mogelijk nog niet aan de aanbevolen contrastverhoudingen ten opzichte van de achtergrond.
• Soms wordt informatie alleen door kleur gecommuniceerd (bijvoorbeeld rood versus groen zonder tekstlabel).

Onder bepaalde omstandigheden (bijvoorbeeld zeer hoge zoomniveaus of bepaalde oriëntaties van apparaten):

• Op sommige pagina's of onderdelen is horizontaal scrollen mogelijk vereist.

Voor sommige interactieve of dynamisch bijgewerkte inhoud:

• Updates voor ondersteunende technologieën worden niet altijd aangekondigd.
• ARIA rollen, toestanden of eigenschappen kunnen inconsistent of helemaal niet gebruikt worden.

Onze website integreert diensten van derden (zoals betalingsproviders, kaarten of ingesloten widgets). In sommige gevallen:

• Deze componenten van derden voldoen mogelijk niet volledig aan dezelfde toegankelijkheidsnormen.
• We kunnen mogelijk niet alle aspecten van hun ontwerp of code controleren.

Desalniettemin streven we ernaar om derden te selecteren die zich inzetten voor toegankelijkheid en om problemen bij hen aan te kaarten als we problemen constateren.

In sommige stromen:

• Sessies kunnen verlopen zonder voldoende waarschuwing of opties om te verlengen, wat voor sommige gebruikers belemmeringen kan opleveren.

We behandelen toegankelijkheid als een continu verbeteringsproces. Onze huidige prioriteiten zijn onder andere:

• Sjablonen en ontwerpcomponenten bijwerken om het kleurcontrast en de zichtbaarheid te verbeteren.
• Alternatieve tekst voor afbeeldingen toevoegen of herzien.
• Verbeteren van toetsenbordnavigatie en opties om naar inhoud te gaan.
• Verbetering van formulieren en foutafhandeling voor gebruikers van ondersteunende technologie.
• Samenwerken met partners en leveranciers om de toegankelijkheid van tools van derden te verbeteren.
• Testen uitbreiden met verschillende ondersteunende technologieën en op verschillende apparaten.

We verwachten de komende maanden gestaag vooruitgang te boeken op deze gebieden en we zullen deze verklaring bijwerken om belangrijke verbeteringen of veranderingen weer te geven.

Deze toegankelijkheidsverklaring is oorspronkelijk opgesteld op 26 juni 2025 en werd onlangs beoordeeld op 3 november 2025.

De verklaring is gebaseerd op:

• Een overzicht van representatieve pagina's en sjablonen op simlocal.com
• Geautomatiseerde tools voor het testen van toegankelijkheid
• Handmatig testen, inclusief testen met ten minste één schermlezer
• Interne beoordeling door deskundigen op WCAG 2.1 niveau AA en relevante onderdelen van WCAG 2.2

We zullen deze verklaring regelmatig, en ten minste jaarlijks, blijven herzien en bijwerken naarmate we onze website verbeteren.

We ontvangen graag feedback van gebruikers over de toegankelijkheid van de website van Sim Local.

Als je:

• Een barrière tegenkomt waardoor u onze website niet kunt gebruiken.
• Informatie nodig hebben in een alternatieve indeling (bijvoorbeeld grootletterdruk, toegankelijke PDF of audio).
• Heb suggesties om de toegankelijkheid te verbeteren.

Neem contact met ons op:

• E-mail: accessibility@simlocal.com
• Telefoon: +44 20 1234 5678
• Postadres: Sim Local 7e verdieping, RSA House, Dundrum D16 FC92, Ierland

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op vragen over toegankelijkheid.

Als u contact met ons opneemt, is het handig als u het volgende kunt vermelden:

• De pagina of functie die je gebruikte.
• Wat je probeerde te doen.
• Het apparaat, de browser en (indien relevant) ondersteunende technologie die u gebruikte.

Hierdoor kunnen we het probleem sneller reproduceren en oplossen.

Als u zich in de Europese Unie bevindt en niet tevreden bent met onze reactie op uw feedback of verzoek met betrekking tot toegankelijkheid, hebt u mogelijk het recht om de zaak te laten escaleren naar uw nationale handhavingsinstantie onder de Europese toegankelijkheidswet.

Voor gebruikers in Ierland is de relevante instantie de National Disability Authority (NDA), die advies geeft over toegankelijkheidseisen en ondersteuning biedt bij de handhaving van de EAA.

• Website: nda.nl
• Telefoon: +353 1 608 0400

Gebruikers in andere EU-lidstaten kunnen details over hun nationale handhavingsinstantie vinden via hun nationale overheid of relevante instantie voor handicaps.

Op dit moment heeft Sim Local geen enkel onderdeel van de website vrijgesteld van toegankelijkheidseisen op basis van "onevenredige belasting" onder de Europese Toegankelijkheidswet.

Als we in de toekomst specifieke aspecten identificeren waarbij volledige naleving een onevenredige last zou vormen, zullen we dat doen:

• Documenteer de redenen.
• Leg uit welke onderdelen van de service worden beïnvloed.
• Leg dit duidelijk vast in dit deel van de verklaring, in overeenstemming met artikel 14 van Richtlijn (EU) 2019/882.

Onze website is beoordeeld met behulp van een combinatie van geautomatiseerde tools, handmatige controles en tests met hulptechnologieën.

Een formele conformiteitsverklaring met de relevante toegankelijkheidsvereisten van de Europese toegankelijkheidswet kan op verzoek worden verstrekt. Neem contact met ons op via als u dit document nodig hebt.