Demande de suppression de données GDPR

Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez à tout moment soumettre une demande de suppression de données.

Si vous avez un compte actif et que vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées :

1. Consultez notre Boutique en ligne ou ouvrez notre application mobile.
2. Dans le menu en haut de la page, sélectionnez 'Mon compte'.
3. Sur le site 'Mon comptevous devez vous connecter à votre compte
4. Après une connexion réussie sur le site 'Mon compteen bas de la page, vous devez sélectionner l'option 'Supprimer le compte' lien.
5. Vous devez saisir votre adresse e-mail et sélectionner 'Supprimer' pour confirmer la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles.
6. Une fois soumise, votre demande sera traitée conformément aux exigences applicables du GDPR.

Important :

• La suppression du compte peut entraîner la perte définitive de l'accès aux services, de l'historique des achats et d'autres informations liées au compte.
• Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi, les obligations réglementaires, la prévention de la fraude ou des objectifs commerciaux légitimes l'exigent.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir l'adresse électronique associée à votre compte.

Si vous n'avez pas de compte mais pensez que nous pouvons détenir vos données personnelles :

1. Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante dataprotection@simlocal.com avec l'objet suivant "Demande de suppression de données.
2. Inclure :
3. • Votre nom complet
   • Adresse(s) électronique(s) utilisée(s) pour interagir avec nous
   • Toute information supplémentaire susceptible de nous aider à identifier vos dossiers (par exemple, le numéro de commande, la référence de la transaction, le numéro du ticket d'assistance)
3. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
4. Une fois votre identité vérifiée, nous examinerons et traiterons votre demande conformément aux exigences du GDPR.

Important :

• Il se peut que nous ne puissions pas supprimer les données si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou trouver des dossiers correspondants.
• Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

Pour les demandes relatives à la protection de la vie privée, veuillez contacter dataprotection@simlocal.com

Une fois que votre identité a été vérifiée, nous allons :

• Supprimer vos données personnelles de nos systèmes actifs lorsque la loi l'autorise.
• Vous avertir lorsque le processus de suppression est terminé.
• Répondre à votre demande dans les délais requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l'exige, à des fins commerciales légitimes, ou pour nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges, appliquer des accords ou prévenir la fraude.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou cette procédure de suppression, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

dataprotection@simlocal.com

Dernière mise à jour : Juin 2026