Politique de confidentialité de Sim Local

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Sim Local s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles pendant et après votre relation avec nous.

La politique de confidentialité ci-dessous explique quelles informations nous collectons à votre sujet, à quelles fins nous les utilisons et à qui nous les communiquons. Elle précise également vos droits et les personnes à contacter pour obtenir des informations ou poser des questions.

Nous respectons le droit de chacun à la vie privée et à la protection des données à caractère personnel.

On entend par « données à caractère personnel » les informations relatives à une personne physique vivante qui peut être identifiée à partir de ces informations (soit par elles-mêmes, soit lorsqu’elles sont combinées avec d’autres informations).

Chaque fois que Sim Local collecte, utilise ou transfère vos données à caractère personnel à ses propres fins, Sim Local agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Afin de mieux garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, Sim Local a désigné un délégué à la protection des données (le « DPO »). Vous pouvez contacter le DPO si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité et la manière dont Sim Local traite vos données à caractère personnel, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :  dataprotection@simlocal.com.

Sim Local collecte vos données personnelles lors de votre utilisation du site web (par exemple, lorsque vous consultez les pages du site, le blog, téléchargez des études de cas, regardez des vidéos sur le site ou consultez les infographies qui y sont proposées), lors de votre inscription à la newsletter ou à toute autre liste de diffusion, lors de toute demande que vous envoyez via le site web (par exemple, en remplissant le formulaire de contact commercial ou de téléchargement d’un livre blanc), lorsque vous participez à un webinaire ou à un sondage en ligne, ou lorsque vous accédez à un livre blanc, ou encore lorsque vous participez à un événement destiné aux investisseurs ou à un salon professionnel et que vous nous communiquez vos données à caractère personnel.

De temps à autre, Sim Local reçoit des données à caractère personnel de la part de partenaires commerciaux, de fournisseurs et de distributeurs.

Sim Local traite les données suivantes vous concernant :

• Données d'identification (telles que le prénom et le nom, la fonction, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone professionnel, le nom de l'entreprise) ;
• Données de connexion (telles que l'adresse IP, le système d'exploitation, la région et la langue, ainsi que la date et l'heure de consultation du site Web) ;

Données d'activité (telles que le nombre de pages du site Web que vous avez consultées, si vous envoyez une demande via un formulaire mis à disposition par le site Web).

Sim Local recueille vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et notre application (iOS et Android),  

Sim Local peut collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :  

• Données d'identité, telles que le nom  
• Coordonnées, telles que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.  
• Données financières, telles que le mode de paiement utilisé, les achats effectués  
• Données d'utilisation, telles que les interactions avec l'application, les journaux d'erreurs, les données de performances, l'historique des recherches effectuées dans l'application et d'autres données de diagnostic  

Nous pouvons également collecter et utiliser des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel, mais ne sont pas considérées comme telles au sens de la loi, car elles ne permettent pas, ni directement ni indirectement, de révéler votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation afin de calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données à caractère personnel de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.  

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment les informations relatives à votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie intime, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, les informations relatives à votre santé, ainsi que les données génétiques et biométriques).  

Sim Local utilise vos données personnelles lorsqu'elle a obtenu votre consentement pour vous envoyer des communications commerciales (notamment par e-mail) concernant ses produits et/ou services.

Sim Local utilisera vos données à caractère personnel dans le cadre de son intérêt légitime à exploiter son site web, à vous donner accès à celui-ci et à ses fonctionnalités, ainsi qu’à promouvoir ses activités et ses services, notamment pour les raisons suivantes :

• Gestion des visiteurs et des prospects du site web, en ce qui concerne l'accès au site web, à l'une de ses pages et aux services proposés ; fournir des informations et permettre l'interaction avec nos équipes ;
• Améliorer le site Web et ses fonctionnalités, afin de mieux comprendre comment vous l'utilisez ;
• Mettre en œuvre des actions marketing spécifiques à Sim Local, notamment en matière d'envois par e-mail, de lettres d'information et d'informations sur les produits et/ou services.

Sim Local utilise également vos données à caractère personnel afin de se conformer aux obligations légales auxquelles elle est soumise, notamment en matière de conformité juridique et réglementaire, en ce qui concerne la conservation des documents comptables pendant des durées raisonnables, conformément aux lois fiscales et autres législations applicables.

Sim Local n'accordera l'accès aux données à caractère personnel qu'aux personnes qui en ont besoin. Cet accès sera limité à la partie des données à caractère personnel nécessaire à l'exercice de la fonction pour laquelle il est accordé.

Sim Local peut être amenée à communiquer vos données à caractère personnel afin de vous fournir les documents, produits ou services que vous avez demandés via le site Web et/ou d'exécuter tout contrat conclu avec Sim Local (y compris les services d'assistance).

Par conséquent, l'accès aux données à caractère personnel au sein de Sim Local peut être réservé au personnel habilité chargé des services d'assistance, de vente et de marketing.

L'accès aux données à caractère personnel par des tiers peut concerner : des prestataires de services tiers qui en ont besoin dans le cadre de leur mission afin de fournir des services pour le compte de Sim Local, par exemple des services d’assistance technique, de marketing, informatiques et/ou d’hébergement ou de traitement de données, ou des services similaires, ou qui collectent, utilisent, divulguent, stockent ou traitent des données à caractère personnel pour le compte de Sim Local aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel en cas de projet ou de réalisation effective d'une opération de financement, de titrisation, d'assurance, de vente, de cession ou de toute autre forme d'aliénation de tout ou partie de Sim Local, de notre activité ou de nos actifs, aux fins d'évaluation et/ou de réalisation de l'opération envisagée. Les cessionnaires ou successeurs de Sim Local, de notre activité ou de nos actifs peuvent utiliser et divulguer vos données à caractère personnel à des fins similaires à celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Sim Local pourra également communiquer vos données personnelles avec votre consentement, si la loi l'exige, afin de faire respecter nos Conditions d'utilisation, en cas d'urgence, ou pour protéger la sécurité des personnes, le public ou notre site web.

Compte tenu de la dimension internationale de ses activités, Sim Local peut être amenée à communiquer et à transférer certaines données à caractère personnel vers un pays étranger.

En ce qui concerne les personnes concernées résidant dans l'UE :

Sim Local peut transmettre vos données à caractère personnel à des entités du groupe Sim Local et à des prestataires de services tiers situés en dehors de l'Union européenne (« UE »).

Afin de se conformer à la législation européenne en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), tous les importateurs de données Sim Local situés en dehors de l'UE sont tenus de traiter et de protéger toutes les données à caractère personnel reçues de l'UE conformément aux clauses contractuelles types de responsable à responsable (les « Clauses »), telles qu'approuvées par la Commission européenne afin de protéger toutes les données à caractère personnel reçues de l'UE.

Les transferts de données vers des prestataires de services tiers sont sécurisés grâce à la mise en œuvre des mesures de protection requises par la législation applicable en matière de protection des données (notamment par le biais d'accords contractuels conclus avec ces prestataires).

Notre politique consiste à ne conserver vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et pas au-delà de la durée autorisée par la législation applicable en matière de protection des données.

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas la plus longue des périodes suivantes, le cas échéant :

• durée de validité de votre compte ;
• durée du traitement de vos demandes ;
• la durée nécessaire à la mise en place, à l'exécution et à la résiliation de la relation contractuelle que vous avez éventuellement conclue avec Sim Local ;
• trois ans à compter de votre dernière activité sur notre plateforme, après quoi votre compte et les données à caractère personnel associées seront automatiquement supprimés, ou plus tôt si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing ;
• durée du délai de prescription applicable.

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits, notamment :

Droit d'accès: le droit d'obtenir de Sim Local la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées par Sim Local.

Cela inclut le droit d'accéder à ces données à caractère personnel afin d'en obtenir une copie gratuitement (à l'exception des demandes répétitives ou excessives), ainsi que le droit de recevoir une description des principales caractéristiques du traitement mis en œuvre concernant vos données à caractère personnel, notamment :

• (i) les finalités de ce traitement,
• (ii) Catégories de données à caractère personnel concernées,
• (iii) Les destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel,
• (iv) la durée de conservation prévue ou, à défaut, les critères utilisés pour la déterminer,
• (v) l'existence du droit de demander la rectification ou l'effacement des données à caractère personnel, ainsi que du droit de s'opposer au traitement ou d'en demander la limitation,
• (vi) Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle,
• (vii) les informations relatives à toute source tierce de données à caractère personnel, si ces données n'ont pas été collectées auprès de vous, et
• (viii) L'existence, le raisonnement sous-jacent, la portée et les conséquences de toute décision automatisée, y compris le profilage.
• Si vous résidez dans l'Union européenne et que vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'Union européenne, vous avez le droit d'être informé des garanties appropriées mises en place concernant ce transfert.

Droit de rectification: le droit d'obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l'effacement: le droit d'obtenir, sans retard injustifié, l'effacement de vos données à caractère personnel lorsque :

• (i) ces données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
• (ii) vous retirez le consentement sur lequel reposait le traitement et qu'il n'existe aucun autre fondement juridique justifiant ce traitement ;
• (iii) vous vous opposez au traitement, comme prévu ci-dessous ;
• (iv) Vos données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
• (v) Vos données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale.

Lorsque nous donnons suite à votre demande de suppression, nous procédons à la suppression ou à l'anonymisation de vos données à caractère personnel, y compris leur retrait des communications marketing, dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre demande vérifiée. Pendant cette période, vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou relatives au service nécessaires au traitement de votre demande (telles qu'un accusé de réception).

Dans certains cas, Sim Local peut refuser une telle demande, notamment lorsque ces données sont nécessaires pour se conformer à une obligation légale.

Instructions relatives à la suppression des données

Droit à la limitation du traitement: le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

• (i) Lorsque vous invoquez l'inexactitude de vos données à caractère personnel que nous traitons (la limitation étant accordée pour une durée permettant à Sim Local de vérifier l'exactitude de ces données) ;
• (ii) Lorsque le traitement semble illicite et que vous vous opposez à l'effacement et demandez à la place la limitation de l'utilisation de vos données à caractère personnel ;
• (iii) lorsque Sim Local n'a pas besoin de ces données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et
• (iv) Si vous formulez une objection concernant le traitement, dans l'attente de la vérification visant à déterminer si les motifs légitimes de Sim Local prévalent sur les vôtres.

Droit d'opposition: le droit de s'opposer, à tout moment et pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel, y compris le traitement à des fins de marketing ainsi que le profilage lié à ces activités de marketing.

Droit à la portabilité des données: lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat de vente, et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous disposez du droit de demander à Sim Local :

• (i) de vous communiquer les données à caractère personnel vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement ; ou
• (ii) transmettre directement ces données à caractère personnel à cet autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement: lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement (sous réserve des restrictions contractuelles et légales applicables) à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Droit de déposer une plainte: le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :  dataprotection@simlocal.com.

Si Sim Local apporte des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité, nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer en publiant une annonce sur notre site Web.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de sa version la plus récente. Le fait de continuer à nous fournir des données à caractère personnel ou à utiliser nos services après toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité vaut acceptation de votre part de ces modifications.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte, l'utilisation ou la communication de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :  .

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :  dataprotection@simlocal.com pour mettre à jour vos informations, le cas échéant.

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données en envoyant un e-mail à  dataprotection@simlocal.com.

Notre objectif est de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en matière de protection des données ; toutefois, si nous ne parvenons pas à vous donner satisfaction dans un délai raisonnable, vous avez le droit de saisir :

Irlande – Bureau du commissaire à la protection des données
Royaume-Uni – Le Bureau du commissaire à l'information