Politica di utilizzo corretto – Piani Unlimited e Unlimited Pro  

Noi di Sim Local ci proponiamo di garantire ai viaggiatori una connessione affidabile e di alta qualità ovunque si trovino. I nostri piani eSIM Unlimited e Unlimited Pro sono pensati per offrire generosi pacchetti giornalieri di dati ad alta velocità adatti alle tipiche esigenze di viaggio, tra cui navigazione, streaming, messaggistica, navigazione satellitare e utilizzo dell'hotspot.  

"Illimitato" si riferisce all'accesso continuo ai servizi dati durante il periodo di validità del piano. I limiti giornalieri di dati ad alta velocità si applicano come indicato nei dettagli del piano. 

I nostri piani includono una quantità giornaliera di dati ad alta velocità pari a: 

• 5GB al giorno (piani illimitati), oppure 
• 10 GB al giorno (piani Pro illimitati)  

Una volta raggiunto il limite giornaliero di velocità, i clienti continueranno ad avere accesso illimitato ai dati a velocità ridotta per il resto della giornata. 

Le quote giornaliere di alta velocità si azzerano automaticamente ogni 24 ore in base all'ora del primo utilizzo. 

Dopo aver utilizzato la velocità giornaliera ad alta velocità, la velocità può essere ridotta fino a 1 Mbps per il resto della giornata. Le velocità ridotte sono adatte alle attività online essenziali come la messaggistica, le e-mail, le mappe e la navigazione leggera. 

Le velocità ridotte potrebbero non supportare lo streaming HD o 4K, i download di grandi dimensioni, le videoconferenze o altre applicazioni ad alta intensità di banda. 

Questo approccio consente ai clienti di rimanere connessi, aiutandoci a mantenere un'esperienza di rete equa e affidabile per tutti gli utenti. 

La funzione hotspot e il tethering sono inclusi in tutti i piani Unlimited e Unlimited Pro e possono essere utilizzati entro il limite giornaliero di traffico ad alta velocità.  

I nostri piani sono destinati all'uso personale in viaggio e non sono progettati per un uso residenziale permanente, per un uso commerciale o per sostituire la banda larga fissa. 

I nostri piani illimitati sono destinati a un uso personale ragionevole per i viaggi. 

Per proteggere le prestazioni della rete e garantire un accesso equo a tutti i clienti, Sim Local e i suoi partner di rete si riservano il diritto di applicare misure di gestione del traffico nei casi di: 

• attività fraudolente, 
• uso illegale, 
• traffico automatizzato o generato da macchine, 
• rivendita commerciale, 
• modelli di utilizzo eccessivi o anomali, 
• abuso di rete, 
• o un utilizzo che impatti materialmente sulle prestazioni della rete per altri utenti. 

Nei periodi di congestione della rete possono essere applicate anche misure temporanee di gestione del traffico. 

In casi eccezionali di utilizzo abusivo, proibito o fraudolento, possono essere applicate ulteriori restrizioni, limitazioni di velocità o sospensione del servizio. 

La velocità dei dati, la copertura e la disponibilità del servizio possono variare a seconda del paese: 

• destinazione, 
• copertura della rete locale, 
• compatibilità con i dispositivi, 
• congestione della rete, 
• fattori ambientali, 
• e le prestazioni dei partner di roaming di terze parti. 

I servizi sono forniti da fornitori di rete terzi e Sim Local non può garantire la disponibilità ininterrotta del servizio, la velocità della rete o la copertura in tutte le località. 

I clienti sono tenuti a garantire che: 

• il loro dispositivo è compatibile con la eSIM, 
• rete sbloccata, 
• e supporta le bande di rete richieste prima dell'acquisto e dell'attivazione. 

La compatibilità può variare a seconda del produttore, del modello e del paese di origine. 

Le velocità ridotte derivanti dalla normale gestione dell'uso equo non danno diritto a rimborsi o crediti di servizio. 

L'ammissibilità del rimborso è soggetta alla politica di rimborso standard di Sim Local. 

Sim Local si riserva il diritto di aggiornare o modificare di volta in volta la presente Politica di utilizzo equo in risposta a requisiti operativi, normativi o di rete. 

Se avete domande sul vostro piano, sulla compatibilità del dispositivo o sull'utilizzo dei dati, il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per assistervi durante tutto il viaggio. 

Ci impegniamo a fornire soluzioni di connettività trasparenti, competitive e affidabili ai viaggiatori di tutto il mondo.