Politica dei rimborsi
Per noi di Sim Local la vostra fiducia è fondamentale. Ecco perché abbiamo reso la nostra politica di rimborso chiara, semplice e priva di qualsiasi contestazione.
Hai cambiato idea?
Nessun problema. Se non avete attivato la eSIM, potete richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Senza fare domande.
la eSIM non ha funzionato come previsto?
Se non è stato possibile attivare la vostra eSIM ed è un problema tecnico nostro o della rete, vi rimborseremo, anche se siete al di fuori del periodo di 14 giorni. Contattateci e sistemeremo le cose.
Una volta attivata, la eSIM è considerata usata e non può più essere rimborsata. Questo è uno standard per i prodotti digitali e fa parte dei nostri termini legali.
Come richiedere un rimborso
È facile. E-mail customerqueries@simlocal.com con:
- Numero d'ordine
- L'e-mail utilizzata per l'acquisto
- Una nota veloce (facoltativa, ma utile)
Il nostro obiettivo è quello di rispondere il più rapidamente possibile.
La parte legale
Questa politica di rimborso è in linea con i diritti dell'utente previsti dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori e si applica ai prodotti digitali venduti da Sim Local. Acquistando una eSIM, l'utente accetta che, una volta iniziata l'attivazione, rinunci al diritto di recesso previsto da queste leggi. Tutto questo è dettagliato nel nostro Termini e condizioni.
Siamo qui per assicurarci che rimaniate connessi... e non che veniate scoperti. Se qualcosa non va, fatecelo sapere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Sim Locale
Ricordi realizzati. Nessun momento sprecato.
Domande frequenti sulla politica di rimborso delle eSIM
- Cosa succede se ho attivato la eSIM, ma non funziona?
Se si tratta di un problema tecnico da parte nostra o della rete e non siete riusciti a utilizzare la eSIM, vi rimborseremo. Basta che ci contattiate e ci diciate cosa è successo.
- Come posso richiedere un rimborso?
Email con il numero d'ordine, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e una breve nota. Di solito vi risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.
- Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca.
- Dove posso leggere le condizioni complete?
Troverete tutte le informazioni legali nei nostri Termini e condizioni.
