Solicitud de supresión de datos GDPR

Si desea que eliminemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede presentar una solicitud de eliminación de datos en cualquier momento.

Si tiene una cuenta activa y desea eliminar sus datos personales:

1. Visite nuestro Tienda en línea o abra nuestro aplicación móvil.
2. En el menú de la parte superior de la página, seleccione 'Mi cuenta'.
3. En el 'Mi cuentadebe acceder a su cuenta
4. Tras un inicio de sesión satisfactorio en elMi cuentaen la parte inferior de la página debe seleccionar la opción 'Eliminar cuentaenlace.
5. Debe introducir su dirección de correo electrónico y seleccionar 'Borrarpara confirmar que desea eliminar su cuenta y todos sus datos personales.
6. Una vez enviada, su solicitud se procesará de conformidad con los requisitos aplicables del GDPR.

Importante:

• La eliminación de la cuenta puede suponer la pérdida permanente del acceso a los servicios, el historial de compras y otra información relacionada con la cuenta.
• Algunos datos podrán conservarse cuando así lo exija la legislación, las obligaciones reglamentarias, la prevención del fraude o fines comerciales legítimos.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e indíquenos la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Si no tiene una cuenta pero cree que podemos tener sus datos personales:

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en dataprotection@simlocal.com con el asunto "Solicitud de supresión de datos".
2. Incluir:
3. • Su nombre completo
   • Direcciones de correo electrónico utilizadas al interactuar con nosotros
   • Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a identificar sus registros (por ejemplo, número de pedido, referencia de transacción, número de ticket de soporte)
3. Por motivos de seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
4. Una vez verificada su identidad, revisaremos y procesaremos su solicitud de acuerdo con los requisitos del GDPR.

Importante:

• Es posible que no podamos eliminar los datos si no podemos verificar su identidad o localizar registros coincidentes.
• Puede ser necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.

Para solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con dataprotection@simlocal.com

Una vez verificada su identidad:

• Eliminar sus datos personales de nuestros sistemas activos cuando la ley lo permita.
• Notificarte cuando el proceso de eliminación haya finalizado.
• Responder a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Tenga en cuenta que podemos retener cierta información cuando así lo exija la ley, para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o prevenir el fraude.

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o este proceso de supresión, póngase en contacto con nosotros en

dataprotection@simlocal.com

Última actualización: Junio de 2026