Declaración de accesibilidad

De conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882)

Sim Local atiende a clientes de todo el mundo a través de nuestro sitio web, simlocal.com. Esta declaración de accesibilidad se aplica a los contenidos digitales disponibles en el sitio web de Sim Local, independientemente de dónde se encuentren nuestros usuarios.

Para los usuarios de la Unión Europea (UE), esta declaración también pretende cumplir los requisitos de transparencia e información de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, Directiva (UE) 2019/882), que establece requisitos obligatorios de accesibilidad para determinados productos y servicios comercializados en la UE.

Sim Local se compromete a ofrecer una experiencia digital accesible al mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad y las que utilizan tecnologías de apoyo.

Estamos trabajando para:

• Hacer que nuestro sitio web sea más fácil de percibir, manejar, comprender y utilizar para todo el mundo.
• Adaptar nuestras experiencias digitales a las normas de accesibilidad reconocidas internacionalmente.
• Identificar y corregir continuamente las barreras de accesibilidad a medida que evolucionan nuestros productos.

Nuestro principal punto de referencia para la accesibilidad web es el Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1, Nivel AA. Estas directrices están ampliamente reconocidas como la norma mundial para contenidos web accesibles.

También estamos supervisando y adoptando gradualmente criterios pertinentes de WCAG 2.2que se basa en la WCAG 2.1 e introduce criterios de éxito adicionales para usuarios con baja visión, discapacidades cognitivas y de aprendizaje, y personas que utilizan dispositivos táctiles.

Para los usuarios de la UE, diseñamos y evaluamos nuestro sitio web con la Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) que exige que determinados servicios digitales ofrecidos en la UE cumplan determinados requisitos de accesibilidad.

El sitio web de Sim Local cumple parcialmente con el nivel AA de las WCAG 2.1. Nuestra evaluación se basa en pruebas automatizadas, revisiones manuales y pruebas con tecnologías de asistencia.

Aunque muchas partes del sitio web funcionan bien para la mayoría de los usuarios, sabemos que hay áreas que aún necesitan mejoras. Estamos trabajando activamente para solucionar estos problemas y nos comprometemos a hacer la web más accesible con el tiempo.

Puedes utilizar la función de zoom de tu navegador para ampliar o reducir el texto y las imágenes:

En Windows (PC):

• Pulse Ctrl + + para ampliar
• Pulse Ctrl + - para alejar
• Pulse Ctrl + 0 para restablecer los valores predeterminados

En macOS (Mac):

• Pulse Cmd + + para ampliar
• Pulse Cmd + - para alejar
• Pulse Cmd + 0 para restablecer los valores predeterminados

La mayoría de los navegadores también permiten establecer un nivel de zoom o un tamaño de texto por defecto en su configuración.

Los navegadores modernos incluyen funciones que pueden ayudar a la accesibilidad, como:

• Aumentar el tamaño del texto
• Cambiar fuentes y colores
• Ajuste del contraste
• Activar el modo "lector" o "lectura
• Uso de extensiones o plug-ins para la accesibilidad

Puedes encontrar estas opciones en los ajustes o preferencias de: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge. Para más orientación, la Iniciativa de Accesibilidad a la Web (WAI) ofrece recursos sobre cómo personalizar su tecnología y comprender mejor las funciones de accesibilidad.

Nuestro sitio web está diseñado para funcionar con una serie de tecnologías de apoyo, entre ellas:

• Lectores de pantalla
• Lupas de pantalla
• Herramientas de reconocimiento de voz
• Navegación sólo con teclado

Seguimos haciendo pruebas con estas herramientas y perfeccionando nuestra aplicación.

Somos conscientes de que nuestro sitio aún no es plenamente accesible en todos los ámbitos. A continuación encontrará un resumen de los principales problemas de los que somos conscientes y en los que estamos trabajando activamente para mejorar.

Algunas cuestiones pueden ser:

• Algunas imágenes carecen de texto alternativo descriptivo o utilizan descripciones genéricas.
• Las imágenes decorativas no siempre están correctamente marcadas para que puedan ser ignoradas por los lectores de pantalla.
• Algunos vídeos o rich media sin subtítulos completos, transcripciones o audiodescripción.
• Botones o enlaces sólo con iconos que no están claramente etiquetados para las tecnologías de asistencia.
• Algunos reproductores multimedia o contenidos incrustados que no son totalmente accesibles desde el teclado.

Puede haber casos en los que:

• No todos los elementos interactivos son accesibles o utilizables únicamente mediante el teclado.
• Los indicadores de enfoque faltan o no son visualmente claros en algunos componentes.
• La estructura de los encabezados o el HTML semántico es incoherente, lo que puede afectar a la navegación del lector de pantalla.
• El enlace "Ir al contenido principal" no está presente o no funciona en algunas páginas.

Es posible que algunas experiencias de formulario aún no cumplan plenamente las normas de accesibilidad, entre ellas:

• Campos de formulario sin etiquetas o nombres accesibles debidamente asociados.
• Mensajes de error que no están claramente relacionados con el campo correspondiente.
• Los campos obligatorios no siempre se indican claramente a las tecnologías de asistencia.
• Pasos dinámicos en el proceso de pago que pueden no estar totalmente anunciados para los lectores de pantalla.

En algunas zonas:

• Es posible que el texto aún no cumpla las relaciones de contraste recomendadas con respecto a su fondo.
• En ocasiones, la información se comunica únicamente por colores (por ejemplo, rojo frente a verde sin etiqueta de texto).

En determinadas condiciones (por ejemplo, niveles de zoom muy altos o algunas orientaciones del dispositivo):

• El desplazamiento horizontal puede ser necesario en algunas páginas o componentes.

Para algunos contenidos interactivos o que se actualizan dinámicamente:

• Es posible que no siempre se anuncien las actualizaciones de las tecnologías de asistencia.
• Los roles, estados o propiedades ARIA pueden utilizarse de forma incoherente o no utilizarse en absoluto.

Nuestro sitio web integra servicios prestados por terceros (como proveedores de pago, mapas o widgets incrustados). En algunos casos:

• Es posible que estos componentes de terceros no cumplan plenamente las mismas normas de accesibilidad.
• Es posible que no podamos controlar todos los aspectos de su diseño o código.

No obstante, nuestro objetivo es seleccionar a terceros comprometidos con la accesibilidad y plantearles cuestiones cuando detectamos problemas.

En algunos flujos:

• Las sesiones pueden expirar sin previo aviso ni opciones de prórroga, lo que puede suponer un obstáculo para algunos usuarios.

Tratamos la accesibilidad como un proceso de mejora continua. Nuestras prioridades actuales son:

• Actualización de plantillas y componentes de diseño para mejorar el contraste de colores y la visibilidad del enfoque.
• Añadir o revisar texto alternativo para las imágenes.
• Mejora de la navegación por teclado y de las opciones de "saltar al contenido".
• Mejora de los formularios y la gestión de errores para usuarios de tecnologías de apoyo.
• Trabajar con socios y proveedores para abordar la accesibilidad de las herramientas de terceros.
• Ampliación de las pruebas con distintas tecnologías de asistencia y en distintos dispositivos.

Esperamos seguir avanzando en estos ámbitos en los próximos meses, y actualizaremos esta declaración para reflejar las mejoras o cambios significativos.

Esta declaración de accesibilidad se elaboró inicialmente el 26 de junio de 2025 y ha sido reseñado recientemente en 3 de noviembre de 2025.

La declaración se basa en:

• Revisión de páginas y plantillas representativas de simlocal.com
• Herramientas automatizadas de pruebas de accesibilidad
• Pruebas manuales, incluidas pruebas con al menos un lector de pantalla
• Evaluación realizada por expertos internos con respecto al nivel AA de las WCAG 2.1 y las partes pertinentes de las WCAG 2.2

Seguiremos revisando y actualizando esta declaración periódicamente, y al menos una vez al año, a medida que mejoremos nuestro sitio web.

Agradecemos las opiniones de usuarios de todo el mundo sobre la accesibilidad del sitio web de Sim Local.

Si tú:

• Encontrar una barrera que le impida utilizar nuestro sitio web.
• Necesita información en un formato alternativo (por ejemplo, letra grande, PDF accesible o audio).
• Tener sugerencias para mejorar la accesibilidad.

Póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: accessibility@simlocal.com
• Teléfono: +44 20 1234 5678
• Dirección postal: Sim Local 7th Floor, RSA House, Dundrum D16 FC92, Irlanda

Nuestro objetivo es responder a las consultas relacionadas con la accesibilidad en un plazo de 5 días laborables.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, es útil que incluya:

• La página o función que estabas utilizando.
• Lo que intentabas hacer.
• El dispositivo, el navegador y (si procede) la tecnología de asistencia que utilizaba.

Esto nos ayuda a reproducir y resolver el problema más rápidamente.

Si se encuentra en la Unión Europea y no está satisfecho con nuestra respuesta a sus comentarios o solicitudes de accesibilidad, puede tener derecho a elevar el asunto a su organismo nacional de aplicación en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad.

Para los usuarios de Irlanda, el organismo competente es la Autoridad Nacional sobre Discapacidad (NDA), que asesora sobre los requisitos de accesibilidad y apoya el cumplimiento de la ley en relación con la EAA.

• Página web: nda.es
• Teléfono: +353 1 608 0400

Los usuarios de otros Estados miembros de la UE pueden encontrar los datos de su organismo nacional de control a través de su gobierno nacional o de la autoridad competente en materia de discapacidad.

Por el momento, Sim Local no ha declarado ninguna parte del sitio web exenta de los requisitos de accesibilidad sobre la base de una "carga desproporcionada" en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad.

Si, en el futuro, identificamos aspectos específicos en los que el pleno cumplimiento supondría una carga desproporcionada, lo haremos:

• Documente los motivos.
• Explique qué partes del servicio se ven afectadas.
• Hágalo constar claramente en esta sección de la declaración, en consonancia con el artículo 14 de la Directiva (UE) 2019/882.

Nuestro sitio web ha sido evaluado mediante una combinación de herramientas automatizadas, comprobaciones manuales y pruebas con tecnologías de asistencia.

Si lo desea, puede solicitar una declaración formal de conformidad con los requisitos de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad. Póngase en contacto con nosotros en si necesita este documento.