Política de uso razonable: planes «Unlimited» y «Unlimited Pro»  

En Sim Local, nuestro objetivo es ofrecer a los viajeros una conexión fiable y de alta calidad allá donde vayan. Nuestros planes eSIM «Unlimited» y «Unlimited Pro» están diseñados para ofrecer generosas cuotas diarias de datos de alta velocidad para el uso habitual durante los viajes, incluyendo navegación, streaming, mensajería, navegación por GPS y uso de punto de acceso.  

"Ilimitado" se refiere al acceso continuado a los servicios de datos durante el periodo de validez de su plan. Los límites diarios de datos de alta velocidad se aplican según se indica en los detalles del plan correspondiente. 

Nuestros planes incluyen una asignación diaria de datos de alta velocidad de: 

• 5 GB al día (planes ilimitados), o 
• 10 GB al día (planes Pro ilimitados)  

Una vez alcanzada la asignación diaria de alta velocidad, los clientes seguirán teniendo acceso ilimitado a datos a velocidad reducida durante el resto del día. 

Las asignaciones diarias de alta velocidad se restablecen automáticamente cada 24 horas en función de la hora del primer uso. 

Después de utilizar su asignación diaria de alta velocidad, las velocidades pueden reducirse hasta 1 Mbps durante el resto del día. Las velocidades reducidas son adecuadas para actividades esenciales en línea, como mensajería, correo electrónico, mapas y navegación ligera. 

Es posible que las velocidades reducidas no admitan streaming HD o 4K, grandes descargas, videoconferencias u otras aplicaciones que requieran un gran ancho de banda. 

Este planteamiento permite a los clientes seguir conectados al tiempo que nos ayuda a mantener una experiencia de red equitativa y fiable para todos los usuarios. 

El punto de acceso y el tethering están incluidos en todos los planes «Unlimited» y «Unlimited Pro», y se pueden utilizar dentro de tu asignación diaria de datos de alta velocidad.  

Nuestros planes están pensados para viajes personales y no para uso residencial permanente, uso comercial o sustitución de banda ancha fija. 

Nuestros planes ilimitados están pensados para un uso personal razonable en viajes. 

Para proteger el rendimiento de la red y garantizar un acceso justo para todos los clientes, Sim Local y sus socios de red se reservan el derecho de aplicar medidas de gestión del tráfico en casos de: 

• actividad fraudulenta, 
• uso ilegal, 
• tráfico automatizado o generado por máquinas, 
• reventa comercial, 
• patrones de uso excesivos o anormales, 
• abuso de la red, 
• o uso que afecte materialmente al rendimiento de la red para otros usuarios. 

También podrán aplicarse medidas temporales de gestión del tráfico durante los periodos de congestión de la red. 

En casos excepcionales de uso abusivo, prohibido o fraudulento, pueden aplicarse restricciones adicionales, limitaciones de velocidad o suspensión del servicio. 

Las velocidades de datos, la cobertura y la disponibilidad del servicio pueden variar en función de: 

• destino, 
• cobertura de la red local, 
• compatibilidad de dispositivos, 
• congestión de la red, 
• factores medioambientales, 
• y el rendimiento de los socios de itinerancia de terceros. 

Los servicios se prestan a través de proveedores de red externos y Sim Local no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio, la velocidad de la red o la cobertura en todos los lugares. 

Los clientes son responsables de garantizar: 

• su dispositivo es compatible con eSIM, 
• red desbloqueada, 
• y admite las bandas de red necesarias antes de la compra y la activación. 

La compatibilidad puede variar según el fabricante, el modelo y el país de origen. 

Las velocidades reducidas resultantes de la gestión normal del uso razonable no dan derecho a reembolsos o créditos de servicio. 

Los reembolsos están sujetos a la política de reembolsos estándar de Sim Local. 

Sim Local se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Uso Razonable de vez en cuando en respuesta a requisitos operativos, normativos o de la red. 

Si tienes alguna duda sobre tu plan, la compatibilidad de tu dispositivo o el uso de datos, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte durante todo el viaje. 

Nos comprometemos a ofrecer soluciones de conectividad transparentes, competitivas y fiables a los viajeros de todo el mundo.