Pedido de eliminação de dados do RGPD

Se pretender que eliminemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode apresentar um pedido de eliminação de dados em qualquer altura.

Se tiver uma conta ativa e quiser que os seus dados pessoais sejam apagados:

1. Ir para o nosso Loja online ou abrir o nosso aplicação móvel.
2. No menu no topo da página, selecione 'A minha conta'.
3. NoA minha conta', tem de iniciar sessão na sua conta
4. Depois de um início de sessão bem sucedido no ficheiro 'A minha conta', na parte inferior da página deve selecionar a opçãoEliminar conta' ligação.
5. Tem de introduzir o seu endereço de correio eletrónico e selecionar 'Eliminar' para confirmar que pretende apagar a sua conta e todos os seus dados pessoais.
6. Uma vez enviado, o seu pedido será processado de acordo com os requisitos aplicáveis do RGPD.

Importante:

• A eliminação da conta pode resultar na perda permanente do acesso aos serviços, do histórico de compras e de outras informações relacionadas com a conta.
• Certos dados podem ser conservados quando exigido por lei, obrigações regulamentares, prevenção de fraudes ou fins comerciais legítimos.

Se tiver algum problema, contacte a nossa equipa de apoio e indique o endereço de correio eletrónico associado à sua conta.

Se não tem uma conta, mas acredita que podemos ter os seus dados pessoais:

1. Contacte-nos por correio eletrónico para: dataprotection@simlocal.com com o assunto "Pedido de eliminação de dados".
2. Incluir:
3. • O seu nome completo
   • Endereço(s) de correio eletrónico utilizado(s) para interagir connosco
   • Quaisquer informações adicionais que possam ajudar-nos a identificar os seus registos (por exemplo, número de encomenda, referência da transação, número do bilhete de assistência)
3. Por razões de segurança, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.
4. Assim que a sua identidade for verificada, analisaremos e processaremos o seu pedido de acordo com os requisitos do RGPD.

Importante:

• Poderemos não conseguir apagar os dados se não conseguirmos verificar a sua identidade ou localizar registos correspondentes.
• Poderá ser necessário conservar determinadas informações para cumprir obrigações legais, regulamentares ou contratuais.

Para pedidos relacionados com a privacidade, contactar: dataprotection@simlocal.com

Assim que a sua identidade tiver sido verificada, nós iremos:

• Eliminar os seus dados pessoais dos nossos sistemas activos sempre que tal seja legalmente permitido.
• Notificar o utilizador quando o processo de eliminação estiver concluído.
• Responder ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Tenha em atenção que podemos reter determinadas informações quando exigido por lei, para fins comerciais legítimos ou para cumprir obrigações legais, resolver litígios, fazer cumprir acordos ou evitar fraudes.

Se tiver alguma questão relacionada com os seus dados pessoais ou com este processo de eliminação, contacte-nos através do seguinte endereço

dataprotection@simlocal.com

Última atualização: Junho de 2026