Política de privacidade do Sim Local

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A Sim Local está empenhada em proteger a privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Este aviso de privacidade descreve a forma como recolhemos e utilizamos as informações pessoais do utilizador durante e após a sua relação connosco.

A declaração de privacidade abaixo explica quais as informações que recolhemos sobre o utilizador, para que fins utilizamos essas informações e a quem as fornecemos. Define também os seus direitos e quem pode contactar para obter informações ou esclarecer dúvidas.

Respeitamos o direito dos indivíduos à privacidade e à proteção das informações pessoais.

"Informação pessoal" significa informação sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir dessa informação (por si só ou quando combinada com outra informação).

Sempre que a Sim Local recolhe, utiliza ou transfere os seus dados pessoais para os seus próprios fins, a Sim Local actua como um controlador de dados dos seus dados pessoais.

Para melhor garantir a segurança dos seus dados pessoais, a Sim Local nomeou um responsável pela proteção de dados (o "RPD"). Pode contactar o DPO, se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente a esta Política de Privacidade e à forma como a Sim Local processa os seus dados pessoais, enviando um e-mail para dataprotection@simlocal.com.

A Sim Local recolhe os dados pessoais do utilizador através da utilização do Web site (por exemplo, visitando as páginas do Web site, o blogue, descarregando estudos de casos, vendo vídeos no Web site e visualizando infografias fornecidas no Web site), da subscrição da newsletter ou de qualquer outra lista de correio eletrónico, de qualquer pedido enviado através do Web site (por exemplo, preenchendo o formulário de contacto de vendas ou de descarregamento de um livro branco), quando o utilizador assiste a um webinar ou participa num inquérito online ou acede a um livro branco, ou quando participa num evento para investidores ou numa feira comercial e nos fornece os seus dados pessoais.

Ocasionalmente, a Sim Local recebe dados pessoais de parceiros comerciais, vendedores e distribuidores.

A Sim Local processa os seguintes dados relacionados com o utilizador:

• Dados de identificação (como nome e apelido, cargo, endereço eletrónico, número de telefone comercial, nome da empresa);
• Dados de ligação (como o endereço IP, o sistema operativo, a região e o idioma, bem como a data e a hora em que o sítio Web foi acedido);

Dados de atividade (como o número e as páginas do sítio Web que visitou, se enviar um pedido através de um formulário fornecido pelo sítio Web).

A Sim Local recolhe os seus dados pessoais a partir da sua utilização da nossa loja online e aplicação (iOS e Android), 

A Sim Local pode recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre o utilizador, que agrupámos da seguinte forma: 

• Dados de identidade, como o nome 
• Dados de contacto, como o número de telefone e o endereço de correio eletrónico. 
• Dados financeiros, como o método de pagamento utilizado, compras efectuadas 
• Dados de utilização, como interações da aplicação, registos de falhas, dados de desempenho, histórico de pesquisa na aplicação e outros dados de diagnóstico 

Também podemos recolher e utilizar Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer fim. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus dados de utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do sítio Web. No entanto, se combinarmos ou ligarmos os Dados Agregados aos seus dados pessoais de forma a poder identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade. 

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (o que inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). 

A Sim Local utiliza os seus dados pessoais quando obteve o seu consentimento para lhe enviar comunicações de marketing (incluindo por correio eletrónico) relacionadas com produtos e/ou serviços.

A Sim Local utilizará os seus dados pessoais no seu interesse legítimo de operar o seu Website, fornecer-lhe acesso ao mesmo e às suas funcionalidades, promover as suas actividades e serviços, incluindo as seguintes razões:

• Gestão de visitantes e potenciais visitantes do sítio Web, no que diz respeito ao acesso ao sítio Web, a qualquer uma das suas páginas e aos serviços prestados; fornecer informações e permitir a interação com as nossas equipas;
• Melhorar o Web site e as suas funcionalidades, para compreender melhor a forma como o utilizador utiliza o Web site;
• Implementar actividades de marketing específicas para a Sim Local, no que diz respeito a actividades de correio eletrónico; newsletter; informações sobre produtos e/ou serviços.

A Sim Local também utiliza os seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais a que a Sim Local está sujeita, incluindo a conformidade legal e regulamentar, no que diz respeito à manutenção de registos comerciais durante períodos razoáveis, conforme exigido pela legislação fiscal e outras leis aplicáveis.

A Sim Local concederá acesso aos dados pessoais com base no princípio da necessidade de conhecimento. Esse acesso será limitado à parte dos dados pessoais que é necessária para desempenhar a função para a qual esse acesso é concedido.

A Sim Local pode ter de divulgar os seus dados pessoais para lhe fornecer os materiais, produtos ou serviços que solicitou através do Website e/ou executar qualquer acordo celebrado com a Sim Local (incluindo serviços de apoio).

Consequentemente, o acesso aos dados pessoais na Sim Local pode incluir o pessoal autorizado responsável pelos serviços de apoio, vendas e marketing.

O acesso a dados pessoais por terceiros pode incluir: prestadores de serviços terceiros que os exijam como parte do seu trabalho, a fim de prestarem serviços em nome da Sim Local, por exemplo, serviços de apoio técnico, marketing, tecnologia da informação e/ou alojamento ou processamento de dados ou serviços semelhantes, ou que de outra forma recolham, utilizem, divulguem, armazenem ou processem dados pessoais em nome da Sim Local para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Podemos partilhar dados pessoais no caso de um financiamento, titularização, seguro, venda, cessão ou outra alienação, proposta ou efectiva, da totalidade ou de parte da Sim Local ou da nossa empresa ou activos, para efeitos de avaliação e/ou execução da transação proposta. Os cessionários ou sucessores da Sim Local ou da nossa empresa ou activos podem utilizar e divulgar os seus dados pessoais para fins semelhantes aos descritos na presente Política de Privacidade.

A Sim Local também divulgará os seus dados pessoais com o seu consentimento, se tal for exigido por lei, para fazer cumprir os nossos Termos de Utilização, em circunstâncias urgentes, ou para proteger a segurança pessoal, o público ou o nosso Web site.

Devido à natureza global do negócio da Sim Local, a Sim Local pode divulgar e transferir determinados dados pessoais para um país estrangeiro.

Relativamente aos titulares de dados da UE:

A Sim Local pode transferir os seus dados pessoais para entidades da Sim Local e fornecedores de serviços terceiros localizados fora da União Europeia ("UE").

Para cumprir as leis de proteção de dados da UE, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), todos os importadores de dados da Sim Local fora da UE são obrigados a processar e proteger todos os dados pessoais recebidos da UE, em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo de controlador para controlador (as "Cláusulas"), tal como aprovadas pela Comissão Europeia, a fim de proteger todos os dados pessoais recebidos da UE.

As transferências de dados para prestadores de serviços terceiros são asseguradas através da aplicação das salvaguardas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados (incluindo acordos contratuais com um prestador de serviços terceiro).

A nossa política consiste em conservar as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas e não mais do que o permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Conservaremos os seus dados pessoais durante um período que não exceda o maior dos seguintes, quando aplicável

• duração da sua conta;
• duração do tratamento dos seus pedidos;
• período de tempo necessário para estabelecer, executar e terminar a relação contratual que possa ter estabelecido com a Sim Local;
• três anos a contar da data em que esses dados pessoais foram recolhidos ou antes, se o utilizador se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing;
• duração do prazo de prescrição aplicável.

Enquanto titular dos dados, o utilizador pode ter determinados direitos, incluindo

Direito de acessoo utilizador tem o direito de obter confirmação da Sim Local sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito são processados pela Sim Local.

Isto inclui o direito de aceder a esses dados pessoais, de obter uma cópia dos mesmos gratuitamente (exceto no caso de pedidos repetitivos ou excessivos) e de receber uma descrição das principais caraterísticas do tratamento efectuado em relação aos seus dados pessoais, incluindo

• (i) Finalidades desse tratamento,
• (ii) Categorias de dados pessoais em causa,
• (iii) Destinatários ou categorias de destinatários de dados pessoais,
• (iv) O período de conservação previsto ou, se não for possível, os critérios utilizados para o determinar,
• (v) Existência do direito de solicitar a retificação ou o apagamento dos dados pessoais, bem como o direito de se opor ou solicitar a limitação do tratamento,
• (vi) O direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo,
• (vii) Informações relativas a qualquer fonte de dados pessoais de terceiros, se os dados não tiverem sido recolhidos junto do utilizador, e
• (viii) A existência, a lógica envolvida, o significado e as consequências de quaisquer decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
• Se o utilizador estiver localizado na UE e os seus dados pessoais forem transferidos para fora da UE, tem o direito de ser informado sobre as salvaguardas adequadas implementadas relativamente a essa transferência.

Direito de retificação: o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexactos, incompletos ou desactualizados que lhe digam respeito.

Direito ao apagamentoo direito de obter, sem demora injustificada, o apagamento dos seus dados pessoais quando:

• (i) Esses dados pessoais deixam de ser necessários para a(s) finalidade(s) para que foram recolhidos ou tratados de outra forma;
• (ii) Retirar o consentimento em que se baseia o tratamento e não existirem outros fundamentos jurídicos para o tratamento;
• (iii) O utilizador opõe-se ao tratamento, tal como previsto abaixo;
• (iv) Os seus dados pessoais foram tratados ilicitamente;
• (v) Os seus dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal.

Nalguns casos, o Sim Local pode recusar esse pedido, nomeadamente quando esses dados são necessários para cumprir uma obrigação legal.

Direito à restriçãoo direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:

• (i) Quando o utilizador alega a inexatidão dos seus dados pessoais por nós processados (sendo a restrição concedida por um período que permita à Sim Local verificar a exatidão);
• (ii) Quando o tratamento se afigurar ilícito e o utilizador se opuser ao apagamento e solicitar a limitação da utilização dos seus dados pessoais;
• (iii) Quando o Sim Local não precisa desses dados pessoais para efeitos de processamento, mas esses dados pessoais são exigidos pelo utilizador para o estabelecimento, exercício ou defesa de acções judiciais; e
• (iv) Se o utilizador se opuser ao tratamento, enquanto se aguarda a verificação de que os motivos legítimos da Sim Local se sobrepõem aos do utilizador.

Direito de oposiçãoo direito de se opor, a qualquer momento e por motivos legítimos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o tratamento para fins de marketing, bem como a definição de perfis relacionada com essas actividades de marketing.

Direito à portabilidade dos dadosse o tratamento se basear no seu consentimento ou num contrato de venda, e se esse tratamento for efectuado por meios automatizados, o direito de solicitar ao Sim Local:

• (i) comunicar-lhe os dados pessoais que lhe dizem respeito, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, a fim de poder transmitir esses dados pessoais a outro responsável pelo tratamento de dados; ou
• (ii) transmitir diretamente esses dados pessoais a esse outro responsável pelo tratamento de dados, se tal for tecnicamente viável.

Direito de retirar o consentimento: se o tratamento dos seus dados pessoais se basear no consentimento, o direito de retirar esse consentimento (sob reserva das restrições contratuais e legais aplicáveis) a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Direito de apresentar uma queixao direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte o nosso RPD: dataprotection@simlocal.com.

Se a Sim Local efetuar alterações substanciais a esta Política de Privacidade, envidaremos esforços razoáveis para o notificar dessas alterações, publicando um anúncio no nosso Website.

Aconselhamos o utilizador a rever frequentemente esta Política de Privacidade para que tenha conhecimento da versão mais actualizada. O facto de continuar a fornecer dados pessoais ou a utilizar os nossos serviços após quaisquer alterações a esta Política de Privacidade constitui a sua aceitação de tais alterações.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa recolha, utilização ou divulgação dos seus dados pessoais, ou se necessitar de informações adicionais, contacte o nosso RPD em .

Pode contactar o nosso DPO em dataprotection@simlocal.com para atualizar as suas informações, se for caso disso.

Em qualquer altura, pode retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, enviando uma mensagem de correio eletrónico para dataprotection@simlocal.com.

É nossa intenção resolver qualquer problema que o utilizador possa ter em relação à privacidade dos dados mas, caso não o consigamos fazer de forma satisfatória num prazo razoável, o utilizador tem o direito de remeter o assunto para

Irlanda - Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados https://www.dataprotection.ie
Reino Unido - The Information Commissioner's Office (Gabinete do Comissário para a Informação) https://ico.org.uk/