Política de Utilização Justa – Planos Ilimitado e Ilimitado Pro  

Na Sim Local, o nosso objetivo é proporcionar aos viajantes uma ligação fiável e de alta qualidade, independentemente do destino. Os nossos planos eSIM «Unlimited» e «Unlimited Pro» foram concebidos para oferecer franquias diárias generosas de dados de alta velocidade para o uso típico em viagem, incluindo navegação na Internet, streaming, mensagens, navegação e utilização de ponto de acesso.  

"Ilimitado" refere-se ao acesso contínuo a serviços de dados durante o período de validade do seu plano. Os limites diários de dados de alta velocidade aplicam-se conforme descrito nos detalhes do plano relevante. 

Os nossos planos incluem uma quota diária de dados de alta velocidade de: 

• 5 GB por dia (planos ilimitados), ou 
• 10 GB por dia (planos Pro ilimitados)  

Uma vez atingido o limite diário de alta velocidade, os clientes continuarão a ter acesso ilimitado a dados a velocidades reduzidas durante o resto do dia. 

As licenças diárias de alta velocidade são repostas automaticamente de 24 em 24 horas com base na hora da primeira utilização. 

Depois de utilizar o seu limite diário de alta velocidade, as velocidades podem ser reduzidas até 1 Mbps durante o resto do dia. As velocidades reduzidas são adequadas para actividades online essenciais, tais como mensagens, e-mails, mapas e navegação ligeira. 

As velocidades reduzidas podem não suportar streaming em HD ou 4K, transferências de grande dimensão, videoconferências ou outras aplicações que exijam muita largura de banda. 

Esta abordagem permite que os clientes permaneçam ligados, ao mesmo tempo que nos ajuda a manter uma experiência de rede justa e fiável para todos os utilizadores. 

O ponto de acesso e a partilha de ligação estão incluídos em todos os planos Ilimitado e Ilimitado Pro e podem ser utilizados dentro do seu limite diário de alta velocidade.  

Os nossos planos destinam-se à utilização em viagens pessoais e não foram concebidos para utilização residencial permanente, utilização comercial ou substituição da banda larga fixa. 

Os nossos planos Ilimitados destinam-se a uma utilização razoável em viagens pessoais. 

Para proteger o desempenho da rede e garantir um acesso equitativo a todos os clientes, a Sim Local e os seus parceiros de rede reservam-se o direito de aplicar medidas de gestão do tráfego em casos de: 

• atividade fraudulenta, 
• utilização ilegal, 
• tráfego automatizado ou gerado por máquinas, 
• revenda comercial, 
• padrões de utilização excessivos ou anormais, 
• abuso da rede, 
• ou utilização que afecte materialmente o desempenho da rede para outros utilizadores. 

Podem também ser aplicadas medidas temporárias de gestão do tráfego durante os períodos de congestionamento da rede. 

Em casos excepcionais de utilização abusiva, proibida ou fraudulenta, podem ser aplicadas restrições adicionais, limitações de velocidade ou suspensão do serviço. 

As velocidades de dados, a cobertura e a disponibilidade do serviço podem variar consoante o país: 

• destino, 
• cobertura da rede local, 
• compatibilidade de dispositivos, 
• congestionamento da rede, 
• factores ambientais, 
• e o desempenho de parceiros de roaming terceiros. 

Os serviços são fornecidos através de fornecedores de rede terceiros e a Sim Local não pode garantir a disponibilidade ininterrupta do serviço, as velocidades de rede ou a cobertura em todos os locais. 

Os clientes são responsáveis por garantir: 

• o seu aparelho é compatível com o eSIM, 
• rede desbloqueada, 
• e suporta as bandas de rede necessárias antes da compra e ativação. 

A compatibilidade pode variar consoante o fabricante, o modelo e o país de origem. 

As velocidades reduzidas resultantes da gestão normal da utilização justa não são elegíveis para reembolsos ou créditos de serviço. 

A elegibilidade para reembolso continua sujeita à política de reembolso padrão do Sim Local. 

A Sim Local reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Utilização Justa ocasionalmente, em resposta a requisitos operacionais, regulamentares ou de rede. 

Se tiver alguma dúvida sobre o seu plano, a compatibilidade do dispositivo ou a utilização de dados, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar durante toda a sua viagem. 

Estamos empenhados em fornecer soluções de conetividade transparentes, competitivas e fiáveis aos viajantes de todo o mundo.